Tchahocosmetic
TCHAHO COSMETIC Société A Responsabilité Limitée au capital de 8000 Euros, dont le siège social est au 65, rue du Faubourg de Pierre – 67000 Strasbourg, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sous le numéro 484200639.

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement d'expédition et (voir Livraisons et Frais de Port).

Les produits demeurent la propriété de TCHAHO COSMETIC jusqu'au complet paiement du prix.
Conditions de vente applicables aux professionnels et particuliers

Les présentes conditions de vente, sont complétées par les conditions générales de vente pour les particuliers

I - L’ENTREPRISE

www.tchahocosmetic.com est la boutique de vente en ligne de la société TCHAHO COSMETIC Sarl, dont le siège est situé 65, rue du Faubourg de Pierre, 67000 Strasbourg
R.C.S. STRASBOURG TI 484 200 639
Responsable Madame TCHAMAKO Berline

II - LA COMMANDE

Un minimum de 500 € HT d’achat vous est demandé. Parce que vous êtes un professionnel, vous bénéficierez d’un prix exceptionnel adapté à votre activité et d’un traitement personnalisé de votre commande. C’est en partie pour cela que nous avons préféré gérer vos commandes en dehors de la boutique en ligne.

Vous pouvez visualiser les produits sur notre site www .tchahocosmetic.com préparer votre commande tout en précisant la couleur et les pouces en ce qui concerne les (extensions, mèches, perruques, postiches etc.…), et nous l’envoyer par Email à info@tchahocosmetic.com, par fax au 0388223931 ou par courrier en l’adressant à

TCHAHO COSMETIC
Service commandes
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg

En réponse nous vous transmettons notre barème de facturation pour les professionnels ainsi qu’une facture pro forma que vous nous retournez pour accord avant le paiement. Par contre si vous êtes particulier, le minimum d'achat n'est pas exigé. Payez directement sur notre site par notre terminal de paiement sécurisé, nous procédons à la préparation de votre bon de commande après la validation du paiement par notre banque. La commande ne sera expédiée seulement si notre compte est crédité.
III - MOYENS DE PAIEMENT

www.tchahocosmetic.com vous propose quatre moyens de paiement exclusivement en euros.

1 - Par carte bancaire

Un paiement pratique, rapide et 100% sécurisé.

Nous acceptons les cartes bancaires de paiement désignées sur notre site. Nos partenaires BNP Paribas et Paypal vous garantissent une sécurité maximale et la transaction se fait par un processus sécurisé.

Les coordonnées bancaires saisies au moment du paiement sont cryptées instantanément par la banque et ne transitent à aucun moment en clair sur le réseau. De ce fait aucune information bancaire n’est stockée donc aucun risque de fraude par piratage.

2 - Par chèque bancaire

Vous pouvez également nous régler vos achats par chèque bancaire accompagné du bon de commande imprimé à l’ordre de :
TCHAHO COSMETIC
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg   


Votre chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Nous expédions la marchandise dès l'enregistrement de votre paiement.

3 - Par virement bancaire

Si vous souhaitez nous régler par virement bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires et à réception de votre virement nous expédions votre marchandise.

4 - Par mandat cash

Une commande payée par mandat cash sera traitée à réception du règlement. Les délais de disponibilité comme d’expédition débutent à partir de la date d’enregistrement du moyen de paiement.

IV - PRIX

Les prix de nos produits que nous vous adresserons en retour sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes, hors participation aux frais d’envoi. La TVA applicable est celle en vigueur au jour du traitement de la commande. En cas de modification des taux de TVA en vigueur, le changement qu'il soit à la hausse ou à la baisse pourra être répercuté immédiatement sur le prix des produits et ce, même après la validation de la commande. Les prix sur le site sont affichés avec TVA inclus. Le transport est à la charge du client. Le client se tient à demander le prix du transport s’ il n’est pas énuméré.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Régulièrement des prix promotionnels sont proposés sur nos produits à des périodes fixes et limitées : Tchaho Cosmetic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de vos commandes.
V - DISPONIBILITE DES PRODUITS

Toutes nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, après passation de votre commande, nous vous communiquons notre état du stock. Nos offres sont sous réserve de disponibilité, des erreurs ou modifications peuvent survenir. Si en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles après passation de votre commande, nous vous avertirons par e-mail dès réception de votre commande.


VI - LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs indépendants de notre société.

Les tarifs sont appliqués en fonction du nombre de colis, de leur poids et du mode de transport utilisé par nos services. Ces tarifs vous sont communiqués directement ou à la demande, de manière indicative.

Compte tenu des tarifs appliqués les frais de port restent à la charge du client.

Votre commande est préparée dans les 24 h suivant la réception et le paiement de celle-ci et votre marchandise est remise au transporteur dans les meilleurs délais. Les délais s'entendent en jours ouvrés, excluant donc samedi, dimanche et jours fériés pour les livraisons en France. (10 à 21 jours en international selon le pays de destination et selon les modalités douanières du pays de destination).

Quelles que soit la destination de la marchandise et les modalités de la vente, la livraison est réputée effectuée dès la prise en charge de la marchandise par le transporteur au départ de nos entrepôts.

TCHAHO COSMETIC s'engage à envoyer rapidement votre commande après le paiement crédité dans le compte.

Cependant, la responsabilité de Tchaho Cosmetic ne saurait être mise en cause en cas de retards ou de non livraisons dus notamment à des mouvements de personnel ou des actions sociales. Les délais correspondent à des délais moyens de traitement et de livraison.

Absence du destinataire : Lorsque le colis n'a pu être livré en raison de l'absence du destinataire, un avis de passage est laissé à son domicile par voie postale. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste où retirer l'envoi. La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Tout objet mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, sur présentation d'une pièce d'identité et contre sa signature.


VII - RECLAMATIONS ET RETOUR DES PRODUITS

Les réclamations concernant les services Tchaho Cosmetic ou les produits se feront par courrier recommandé adressé à

TCHAHO COSMETIC
Service réclamations
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg

Les produits achetés peuvent être retournés en cas de non-conformité avec la commande effectuée à nos services. Hormis cela, ils ne sont ni repris, ni échangés.

Pour cela, il est expressément demandé à nos clients de retourner le ou les produits dans leur emballage d'origine, accompagné du bon de commande.

Les produits ne seront pas remplacés en cas d'utilisation, de produit entamé, ouvert ou dégradé du fait de son utilisation, incomplète ou endommagés.

Il est rappelé que le retour devra s'effectuer dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, le bordereau de transport faisant foi.
VIII - DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner les produits s'il ne souhaite plus en disposer à:

TCHAHO COSMETIC
Service retours
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg

IX - ANNULATION DE COMMANDE

Toute demande d'annulation de commande doit être adressée auprès de nos services :

Par E-mail à :
info@tchahocosmetic.com

Par courrier à :
TCHAHO COSMETIC
Service commande professionnels
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg


XIII - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous seront examinés avec le plus grand soin et feront l’objet d’une proposition amiable immédiate.

Pour toutes les contestations survenant à l'occasion du présent contrat, le tribunal de commerce de Strasbourg est la seule juridiction reconnue et acceptée de part et d'autre.



Conditions Générales de Ventes pour les particuliers

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (" Tchaho Cosmetic ") procède à la vente et à la livraison des produits commandés et de définir les droits et obligations des parties (vendeur et acheteur). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes des produits proposés sur notre site Internet www.tchahocosmetic.com.

En conséquence, toute prise de commande sur le site web de la boutique en ligne www.tchahocosmetic.com, implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à sa commande.
Il reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales, ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés sur le site web.

Nous déclinons toute responsabilité pour toute omissions ou inexactitude sur notre site, et d'une manière générale pour toute modification intervenue sur le site sans notre accord ou de tout contenu intégré de façon frauduleuse.

Tchaho Cosmetic propose sur le présent site des informations et des produits qui font l’objet de conditions générales de vente.
Nos conditions générales de ventes régissent l’utilisation de ce site.
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de vente, les produits, les photos, les services, les prix et les programmes mentionnés sur ce site sans préavis, les changements prennent effet au moment de leur mise en ligne sur le site.

Néanmoins, les Conditions Générales de Vente applicables lors de la commande passée par un Acheteur sur le Site de( www.tchahocosmetic.com) sont celles acceptées par l'acheteur au moment de l'achat.
De ce fait, aucune clause contraire ne peut être opposée que dans la mesure où nous l'avons formellement acceptée par écrit.

Nous nous réservons le droit de mettre en œuvre tous les recours juridiques nécessaires en cas de non respect de ces conditions.

Le contrat de vente de tout bien acheté sur le site Tchahocosmetic.com se compose des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande et du bon de commande.


Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Tchaho Cosmetic ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Tchaho Cosmetic n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

L'acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique.
Tchaho Cosmetic rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.
Commande

En passant votre commande vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente, les prix, les quantités, les volumes et toutes les indications portées à votre connaissances sur notre site. Après validation de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation et vous informons sur les délais de livraison.
Il vous appartient de vérifier lors de commande l'exactitude des informations que vous fournirez et plus précisément vos noms et adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations inexactes ou incomplètes.

Toute modification de la commande demandée par le client ne sera prise en considération que si elle nous parvient avant l'expédition des marchandises commandées.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client ayant eu des litiges antérieurs de paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dont le paiement intégral ne nous est pas parvenu dans les 30 jours.


Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais d’envoi, de traitement de votre commande et aux frais d'emballage cadeaux. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sur le site reste inchangé. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes sont à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Régulièrement des prix promotionnels sont proposés sur nos produits à des périodes fixes et limitées: Tchaho Cosmetic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de vos commandes.


Le produit

Les produits proposés à vente par Tchaho Cosmetic sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l'acheteur et dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies, textes, fiches techniques nous sont fournies pour la majorité de nos produits par nos fabricants et utilisés avec leur accord. Si malgré toute notre vigilance, des inexactitudes, erreurs ou omissions se seraient glissée dans les descriptifs des produits, la S.A.R.L. TCHAHO COSMETIC ne saurait être tenue responsable.
Les photographies illustrant les produits ne sont données qu'à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Ils n'engagent nullement Tchaho Cosmetic qui ne pourra pas être tenue pour responsable des omissions, erreurs ou inexactitudes figurants sur le site.

Les produits que nous proposons en vente sur notre site www.tchahocosmetic.com sont conformes à la législation et aux normes applicables en France et en Europe. Tous nos produits ont fait l'objet de tests rigoureux en laboratoire.

Nous nous réservons le droit d'ajouter certains produits, d'en supprimer, de changer leur présentation ou de cesser leur commercialisation sans préavis.

Certains moteurs de recherchent et comparateurs de prix peuvent référencer la présente boutique et ses produits en y indiquant photos, descriptions et tarifs. Tchaho Cosmetic ne peut être responsable des informations qui y sont indiquées, et du défaut de mis à jour de ces sites et décline par conséquent toute responsabilité sur le contenu, la publicité, les produits ou les services indiqués sur ces sites et sur l'utilisation qui en est faite.


Caractéristiques

Les caractéristiques de nos produits mentionnées dans nos documentations techniques n'ont qu'une valeur indicative. Nous nous réservons la possibilité d'apporter toute modification que nous jugerons opportune même après réception de la commande sans toutefois que les caractéristiques essentielles puissent s'en trouver affectées.

L'acheteur s'engage à vérifier que les produits sont conformes à la législation en vigueur sur le territoire d'achat (hors Union Européenne).
Tchaho Cosmetic dégage sa responsabilité dans le cas où les obligations ci-dessus ne sont pas respectées.


Réserve de propriété.

Tchaho Cosmetic conserve l'entière propriété de la marchandise livrée jusqu'à paiement complet (frais et taxes compris) des prix facturés.
L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Nous nous réservons le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande dans les cas où vous n'auriez pas réglé totalement vos achats.

Toutefois à compter de la réception de la marchandise, la charge des risques vous est transférée. Il vous appartient de veiller à la bonne conservation de la marchandise.


Disponibilité des produits

Toutes nos offres sont disponibles telles qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité, des erreurs ou modifications peuvent survenir. Si en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles après passation de votre commande, nous vous avertirons par e-mail dès réception de votre commande. Dans ce cas nous vous proposerons une solution de remplacement pour un article équivalent, sinon nous procéderons au remboursement si votre compte bancaire a été débité.


Livraison Transport

Votre commande est préparée dans les 24h suivant réception de celle-ci. Le colis est ensuite expédié en Colissimo 48h. Tchaho Cosmetic s'engage à livrer la commande sous 96h maximum (ces délais s'entendent en jours ouvrés, excluant donc samedi, dimanche et jours fériés) pour les livraisons en France. (10 à 15 jours en international selon le pays de destination et selon les modalités douanières du pays de destination. Les commandes à destination de la Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Angleterre, (EU) et l'Outre Mer sont livrées en mode économique).


Quelles que soit la destination de la marchandise et les modalités de la vente, la livraison est réputée effectuée dès la prise en charge de la marchandise par le transporteur au départ de nos entrepôts. 
Les risques et la responsabilité de la marchandise vendue ont donc lieu dès la dite prise en charge. La marchandise n'est assurée que sur instruction express et au frais de l'acheteur. Les délais de livraison sont en fonction du mode transport choisi et de la destination. 


Il appartient évidemment à l'acheteur d'effectuer toutes vérifications, de faire toute réserve à l'arrivée de la marchandise et d'exercer s'il y a lieu et dans les délais réglementaires, tous recours contre le transporteur. 
Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. La société Tchaho Cosmetic se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port correspondant au frais de livraison en colissimo. Dans ce cas la participation demandée est indiquée avant la validation de la commande. 

Une date de livraison vous sera communiquée lors de la validation de votre commande, cependant les commandes payées par chèque ou mandat cash ne seront traitées qu'à compter de la date d'enregistrement du paiement.
En cas de fermeture de la société pour congés ou mise à jour des serveurs, la durée de la fermeture sera affichée en page d'accueil. Les commandes seront traitées dès réouverture de la Boutique. Les délais de préparation et de livraison commenceront à courir à partir du 1ere jour de réouverture. 


Réception des produits

Lors de la livraison des produits, il vous appartient de vérifier immédiatement la conformité et l'intégrité des produits reçus. Les réserves ou contestations doivent être portées sur le bon de livraison de manière claire et précise. Elles doivent définir le dommage précisément. 


Le retour des produits

Si les produits commandés ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous les retourner dans leurs emballages d'origine et en parfait état dans les 14 jours à compter de la réception à l'adresse de livraison. Les produits capillaires, cosmétiques, perruques, extensions et mèches retournés ne doivent pas avoir été utilisés, et scellés dans leur emballage d'origine.
Nous nous engageons à vous les remplacer ou à vous faire un avoir dans un délai de 3 semaines à compter de la date de réception dans notre entrepôt.
Les frais liés au transport de la marchandise renvoyée quelque soit le motif du retour restent à votre charge sauf en cas de manquement de Tchaho Cosmetic.

Toute demande d'échange ou de remboursement sont exclus.
En aucun cas un litige ne saurait faire l'objet de demandes d'indemnités ou de dommages et intérêts.
Garanties

Outre la garantie légale contre les vices cachés, Tchaho Cosmetic garantit la défectuosité des produits dans les modalités définies ci-après.
Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose de 14 jours à compter de la réception de son achat pour en faire retour à Tchaho Cosmetic.
Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à Tchaho Cosmetic le produit et la facture. Nous nous engageons à vous renvoyer un produit identique à l'adresse indiquée.


Droit de rétractation

Conformément à l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner les produits Tchaho Cosmetic neufs et dans leur emballage d'origine, s'il ne souhaite plus en disposer.


Le mode de paiement

www.tchahocosmetic.com vous propose quatre moyens de paiement exclusivement en euros

1- Par carte bancaire, via paypal
un paiement pratique, rapide et 100% sécurisé
Nous acceptons les cartes bancaires de paiement existant sur le site. Notre partenaire PAYPAL nous garanti une sécurité maximale et la transaction se fait par un processus sécurisé.
Les coordonnées bancaires saisies au moment du paiement sont cryptées instantanément par PAYPAL ne transitent à aucun moment en clair sur le réseau. De ce fait aucune information bancaire n’est stockée sur notre site donc aucun risque de fraude par piratage.

2- Par chèque bancaire
Vous pouvez également nous régler vos achats par chèque bancaire accompagné du bon de commande imprimé à l’ordre de :   
Tchaho Cosmetic
65,rue du Faubourg de Pierre
67000 Strasbourg
Votre chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Nous expédions la marchandise dès l'enregistrement de votre paiement.

3- Par virement bancaire
Si vous souhaitez nous régler par virement bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires et à réception de votre virement nous expédions votre marchandise.

4- Par mandat cash
Une commande payée par mandat cash sera traitée à réception du règlement. Les délais de disponibilité comme d’expédition débutent à partir de la date d’enregistrement du moyen de paiement.

Lorsque vous avez choisi votre mode de paiement, nous validons votre commande dès que le règlement nous est parvenu.

Sur le site, le règlement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Eurocard), PAYPAL nous permet de traiter rapidement votre commande.



Facturation

Une facture vous sera établie pour chaque livraison et vous est adressée par nos soins par courrier ou par e-mail à l'adresse de facturation communiquée. En cas de désaccord ou de litige sur le montant, votre réclamation doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à www.tchahocosmetic.com rubrique nous contacter ou par e-mail à info@tchahocosmetic.com, à défaut, elles seront considérées comme acceptées sans aucune réserve.



Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. Pour toutes les contestations survenant à l'occasion du présent contrat, le tribunal de commerce de Strasbourg est la seule juridiction reconnue et acceptée de part et d'autre.

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